Multinacional francesa, terceira maior empresa de benefícios do mundo, presente em 19 países com mais de 1 milhão de clientes;
Segmento de atuação no Brasil: Serviços Financeiros / Benefícios.
Contexto:
Presente no Brasil desde 2016, o Grupo adquiriu três empresas independentes no Brasil com o objetivo de formar o quarto player nacional no âmbito dos benefícios;
Após dois anos de integração parcial e condução de negócios independentes, o Grupo resolveu acelerar o processo e finalizar a integração. Fomos assim contratados para alocar um Diretor de Integração Interino;
Com um executivo experiente, focado integralmente no projeto, a integração deixou de competir por prioridades com a gestão do dia-a-dia, ganhando velocidade e assertividade, permitindo que a Diretoria cuidasse dos desafios do negócio.
Desafios da Missão:
Como a integração já estava em andamento, foi importante que nosso Executivo se inteirasse muito rapidamente da estrutura e do processo e, sem interromper as atividades em andamento, conseguisse aportar as adequações necessárias.
A integração demandou a atuação em várias frentes:
Governança: Estrutura organizacional e Diretora;
RH: Equalização das políticas de RH e benefícios;
Processos: unificação e padronização de processos;
Clientes: unificação da base de clientes; alinhamento das práticas comerciais e de crédito;
Unificação de sistemas: Infraestrutura, sistemas de negócio, ERP;
Societário: Aspectos legais e fiscais da fusão com três empresas operacionais e duas holdings;
Marcas e comunicação: transição e gestão das marcas, presença web e redes sociais.
Permeando o todo, havia ainda o enorme desafio da gestão da mudança, o de “change management” para centenas de colaboradores afetados nas três sedes principais do Brasil.
Soluções Implementadas:
A integração demandou a implementação de uma estrutura de programa, divididos em frentes (“streams”) e em dezenas de projetos estritamente coordenados entre eles. Um PMO interno foi destacado para auxiliar nosso executivo.
Embora cada projeto tivesse a sua própria governança e prazos, os princípios de gestão e de reporte eram padronizados para garantir uma coordenação rápida e eficaz entre as diferentes frentes de trabalho e o controle das interdependências.
Uma reunião semanal do comitê gestor (composto por nosso Diretor Interino, o CEO da Empresa e os principais Diretores de áreas) permitia acompanhar os andamento do projeto, alinhar as informações, avaliar eventuais desvios do planejado e realinhar os próximos passos.
Resultados:
A integração foi completada com sucesso 10 meses mais tarde, cumprindo alguns marcos essenciais como a fusão de entidades legais e a unificação em produção do ERP em 1º de Janeiro, facilitando assim toda a integração operacional.
